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填空题

决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项,即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和()。

参考答案:顾客感知价值

填空题

现代产品开发方式之一,并行工程是相对以前的串行工程而言,它比串行工程更具高质量、低成本和()。

参考答案:快速度

填空题

生产运作目标就是用明确的数字和可以度量的文字来描述企业生产运作预期要达到的结果。它通常表现在四个方面:成本、质量、交货和()。

参考答案:灵活性

单项选择题

A.虚拟跨国公司
B.超大型企业集团
C.介于企业与市场之间的一种“中间组织

单项选择题

A.工会的作用
B.员工中的管理者维权意识的不断加强
C.职业教育的形成和发展

单项选择题

A.甲方案净现值大于乙方案净现值
B.甲方案净现值小于乙方案净现值
C.甲方案净现值等于乙方案净现值
D.甲方案净现值大于、等于、小于乙方案净现值均可能

单项选择题

A.直线职能制
B.事业部制
C.矩阵组织
D.虚拟组织

单项选择题

A.生产协同
B.经营协同
C.体制协同
D.财务协同

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