请简单介绍什么是服务协同？

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请简单介绍什么是服务协同？

参考答案： 协同其他渠道服务的短信，如网站、电话、营业厅等渠道服务或产品办理过程的提醒、随机密码等短信。

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问答题

请简单介绍短信营业厅对客户上行短信编写内容格式处理能力的要求？

参考答案：（1）、不区分字母大小写；（2）、不区分编码中的空格；（3）、不区分半角与全角；（4）、使用“#&rdquo...

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请简单介绍短信渠道的特点和定位？

参考答案：短信渠道特点：7×24小时提供随时随地服务，使用受限条件少，公司主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低。...

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请根据短信营业厅的规范拟写开通业务后的反馈信息？

参考答案：尊敬的客户，您已开通***业务，欢迎您使用！直接回复***即可取消。如需体验更多业务请编辑短信"10086"发送到100...

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请描述短信营业厅的建设原则是什么？

参考答案：短信营业厅的建设原则是：（1）.ONECM原则，确定统一的接入代码10086，统一的编码规则和菜单交互规则，使客户对短信...

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请描述短信厅展现菜单设计原则？

参考答案：展现菜单有以下设计原则：（1）、菜单层级原则上不超过3级，一级菜单必须单条短信且分行显示菜单项，二级及以下菜单内容不超过...

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请简单描述短信营业厅数字编码的规则？

参考答案：数字编码指根据业务在菜单中所处位置，使用0～9的阿拉伯数字或数字组合组成编码的一种形式，主要在菜单交互方式中使用，并支持...

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问答题

请简单描述短信营业厅每日拨测的要素及注意事项？

参考答案：拨测要素：拨测时间、拨测号码、接入代码、菜单项目、菜单流程设计、反馈内容短信正确性、业务查询或办理的正确性、成功率以回复...

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填空题

根据信息发起方的不同将交互处理分为（）和（）。

参考答案：客户主动交互；系统主动交互

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填空题

根据短信营业厅业务规范的要求，短信厅代码整合至少包含（）、（）、（）代码。

参考答案：1860；1861；1862

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多项选择题

短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。

A.渠道管理；
B.客户服务；
C.营销执行；
D.请求功能；

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