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工作专门化
这一概念描述的是一个组织中的任务被划分为独立的工作的程度。工作专门化的实质是:整个工作不是由一个人完成的,而是将工作划分成若干步骤,每个步骤由不同的人来完成。
部门划分
工作被组合在一起的基础被称为部门划分。部门划分的五种一般形式包括按职能、产品、地域、过程和顾客划分部门。
指挥链
这是一条持续的职权线,它从组织的较高层级一直延伸到最底层,明确了谁向谁汇报的问题。它帮助员工回答了诸如“如果我遇到问题应该向谁请示?”和“我向谁负责?”之类的问题。
管理幅度
集权与分权
集权描述的是组织中的决策集中于一点的程度。如果高层管理者在做出组织的关键决策时,绝少或不征求下级的意见,那么组织就是集中化的。相对地,组织中的较低层员工越是能够参与决策或实际上可以决策,那么组织就越是分权化。
职权、职责和权力
职权是在组织内指挥员工并期望其服从的权利;某个岗位职权的大小是该岗位所固有的,而与从事该岗位的人无关。职责是履行所分配任务的责任。职权是岗位所赋予的权利,而权力是不受岗位限制的改变事物的能力。例如,一名具有特殊技能的低层员工如果其技能是对组织非常有价值的,那么他就会在组织中拥有相当大的权力。
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