A.车上货物责任险车辆损失险的附加险，已经投保车损险的车辆可以选择此附加险
B.驾驶员故意行为以及紧急刹车导致车上货物的损失不属于车上货物责任险的保险责任。
C.车上货物责任险的赔偿限额依据投保时双方协商的保险金额为限。
D.车上货物责任险的保险责任为：保险车辆在使用过程中，发生意外事故，致使保险车上所载的货物遭到直接损失，依法应当由被保险人承担赔偿的部分。

A.投保人
B.受益人
C.驾驶人
D.保险人

A.2004年5月1日
B.2006年10月1日
C.2006年7月1日
D.2006年3月1日

A.公司赔付成本
B.公司工作质量排名
C.客户满意度
D.市场占有率

A.批评教育
B.视涉案金额大小处理
C.视而不见
D.“零容忍”

A.执行力
B.团队精神
C.责任心
D.职业道德

A.以满足客户所有要求
B.准确
C.合理
D.按最低金额

A.救援常识
B.拍照技巧
C.沟通技巧
D.法律法规
E.条款
F维修工艺

A.提供优质客服
B.严把理赔关
C.增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。

A.无论时间，无论路程，接到现场报案尽快前往查勘现场。
B.处理物损，学习相关知识，从多渠道了解，确定真实损失。
C.每日案件当日录入网上理赔系统，并处理退回。
D.按时保养查勘车，关注车况。
E.快到交接班时间不接95512电话。
F.别人处理过的案件，需追加一概不管。

A.服务客户
B.管控理赔品质
C.调查事故
D.确定事故损失
E.赶赴现场
F.核定配件价格