1.社会因素，包括地理因素，生物因素，心理因素，文化因素。
2.社会过程，包括接触与互动，暗示与模仿，竞争与冲突，顺应与同化，合作与互动。
3.社会组织，包括行为规则，制度组织，社会解组。
4.社会控制，包括有计划控制，无计划控制。
5.社会变迁，包括寻常变迁，非常变迁，社会进步，变迁阻碍。

消费者为满足某种需要而实施的选择、评价、判断、决定的一系列心理活动。