A.组团社和接待社商议确定，向游客说明
B.领队和境外商议确定，向游客说明
C.当地导游与游客商议确定，报组团社
D.领队代表组团社与游客商议，经后者同意认可

A.美国
B.法国
C.日本
D.瑞士

A.导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时
B.多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时
C.领队与导游无法沟通，影响工作时
D.导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时

A.团队名单表上第一人办理，当地导游协助
B.饭店前台人员办理，领队协助
C.当地导游办理，领队协助
D.领队办理，当地导游协助

A.5%
B.8%
C.10%
D.12%

A.第一个办理边检手续
B.代旅游者办理边检手续
C.按《名单表》顺序办理边检手续
D.最后一个办理

A.85%
B.75%
C.65%
D.55%

A.北京上海武汉
B.北京深圳西安
C.北京深圳重庆
D.北京上海广州

A.法国
B.瑞典
C.俄罗斯
D.意大利

A.能
B.能获得部分赔偿
C.不能
D.协商解决

A.解释权
B.执行权
C.自行变更权
D.监督执行权