单项选择题X 纠错

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。

A.劝慰游客避免扩大事端
B.寻求游客对领队服务的理解
C.不辩原因先行道歉
D.忍辱负重，避免与游客公开冲突

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单项选择题

未取得领队证从事领队业务的由旅游行政部门责令改正有违法所得的没收违法所得，并可处违法所得3倍以下不超过人民币（）万元的罚款，没有违法所得的可处以人民币（）万元的罚款。

A.1，3
B.3，1
C.2，2
D.2，1

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单项选择题

行前说明会通常是在团队正式出发前（）左右召开.

A.一周
B.10天
C.12天
D.15天

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单项选择题

游客在旅行途中遗失机票领队陪同游客到当地派出所或警察局报案取得遗失证明然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人暂时先重新买一张票。遗失机票的客人在回到原出发地后再到航空公司办理手续大约要再等待（）后，如果原丢失的机票未发生冒用冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款。

A.15个工作日
B.一个月
C.半年
D.一年至一年半左右

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单项选择题

当游客对导游不满时，领队调停应本着（）的原则。

A.游客为中心
B.履行合同
C.大事化小小事化了
D.等距离交往

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单项选择题

因旅游者原因不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行社的应当支付旅游合同总价的（）违约金。

A.5
B.10
C.15
D.20

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