填空题X 纠错

在表达观点的时候，有一个非常重要的原则—（）原则。运用此原则顺序来说，对方容易听懂、容易接受。

参考答案：FAB
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整体行为模式指的是（）。身体的姿态和动作所表达的意思是丰富而又复杂的。

参考答案：言行举止的整个状态
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沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。

参考答案：提问；聆听
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沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。

参考答案：有效提问；及时确认
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为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、预测可能遇到的异议和争执以及对情况进行SWOT分析。

参考答案：设立沟通的目标；制定计划
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聆听不仅是耳朵听到相应的声音，而且是一种（），需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应。

参考答案：情感活动
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明确沟通就是在沟通的过程中，你说的话一定非常明确，让对方有个（）和（）的理解。

参考答案：准确；唯一
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个性就是对某一个人的（）或（），即是我们通常说的这个人是好人还是坏人。

参考答案：观点；评论
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谈论行为就是谈论一个人（）或者（）。

参考答案：所做的某一件事情；说的某一句话
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信息用（）的沟通方式更容易，如果是思想和情感则借用（）的沟通方式来表达会更深刻。

参考答案：语言；肢体语言
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高效沟通的三个原则是谈论行为不谈论个性、（）和（）。

参考答案：要明确沟通；积极聆听
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