关于手机三包中的“售前三包机”，以下说法不正确的是（）。

单项选择题X 纠错

A、产品未出售就已损坏
B、经检测确认为产品生产有瑕疵
C、厂家为经销商提供三包服务所产生的故障机
D、销售者的终端维修中心提供三包服务所产生的故障机

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单项选择题

将能上网的手机和上网线摆在同一柜台，或将手机与蓝牙耳机放在同一柜台等，这种陈列方法是（）。

A、联想陈列法
B、醒目陈列法
C、相关陈列法
D、直接陈列法

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单项选择题

电话回访用户是传递信息、沟通感情的有效方式之一，在一天中，那个时间段对用年进行回访或营销的效果会比较好？（）。

A、8：00-9：00
B、10：00-11：00
C、13：00-14：00
D、18：00-19：00

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单项选择题

营业厅内、外路演在新品推介、（）方面会起到较大作用。

A、员工服务
B、企业宣传
C、品牌传播
D、促进成交

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单项选择题

销售产品的过程分为三个阶段，其中不属于这三个阶段之一的是（）。

A、准备接近
B、接近
C、成交
D、提供服务

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填空题

在移动电话（）购买之日起1年内，出现（）的性能故障，消费者享有免费保修服务。

参考答案：主机；非人为损坏

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填空题

手机三包中的“保修机”是指（）或（）的手机。

参考答案：符合国家三包规定；手机生产厂家服务承诺范围内

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填空题

男性对于终端产品的购买心理是购买目的性强、（）、（）。

参考答案：购买行为果断、迅速；理智、缺乏感情色彩

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填空题

营业厅促销赠品的陈列要生动，一般来说，对其陈列展示概括为：“四变一掺”，即：少变多、（）、（）、（）、（）。

参考答案：一变三；小变大；死变活；真掺假

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填空题

营业员在用户对某一业务或产品表示迟疑时，可以运用SOLD工具来引导客户做决定，S、O、L、D分别代表引导客户的四种（），它们分别是（）、（）、（）、Don’t（不应）。

参考答案：句型；So（那么）；Once（一旦）；Looklike（看似）

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填空题

FAB-产品介绍法中的F指（）、A指（）、B指（）。

参考答案：特性（Feature）；优点（Advantage）；好处（Benefit）

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