填空题
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手机三包中的“保修机”是指()或()的手机。
参考答案:
符合国家三包规定;手机生产厂家服务承诺范围内
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男性对于终端产品的购买心理是购买目的性强、()、()。
参考答案:
购买行为果断、迅速;理智、缺乏感情色彩
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填空题
营业厅促销赠品的陈列要生动,一般来说,对其陈列展示概括为:“四变一掺”,即:少变多、()、()、()、()。
参考答案:
一变三;小变大;死变活;真掺假
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填空题
营业员在用户对某一业务或产品表示迟疑时,可以运用SOLD工具来引导客户做决定,S、O、L、D分别代表引导客户的四种(),它们分别是()、()、()、Don’t(不应)。
参考答案:
句型;So(那么);Once(一旦);Looklike(看似)
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填空题
FAB-产品介绍法中的F指()、A指()、B指()。
参考答案:
特性(Feature);优点(Advantage);好处(Benefit)
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了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤,一般来说诱导客户说话的方法主要有:赞美诱导法、()、()。
参考答案:
优惠诱导法;发问诱导法
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填空题
影响通信消费者购买行为的因素有()、()、()。
参考答案:
经济因素;社会因素;心理因素
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填空题
消费者购买行为,就是消费者在一定的()的支配下,为了满足某种需要而()的行为。
参考答案:
购买欲望(动机);购买商品
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填空题
营业现场氛围营造主要通过()、()、()和()这四个工具。
参考答案:
音乐;影像;POP;促销赠品
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填空题
营业员必须树立良好的(),利用每一次与客户接触的机会,推介和销售公司的产品。
参考答案:
主动营销意识
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填空题
人员营销是一种双向沟通的促销方式,营业员应具有()、传递信息、()、提供服务、()等多项职能。
参考答案:
寻找客户;销售产品;收集信息
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