男性对于终端产品的购买心理是购买目的性强、（）、（）。

填空题X 纠错

参考答案：购买行为果断、迅速；理智、缺乏感情色彩

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填空题

营业厅促销赠品的陈列要生动，一般来说，对其陈列展示概括为：“四变一掺”，即：少变多、（）、（）、（）、（）。

参考答案：一变三；小变大；死变活；真掺假

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填空题

营业员在用户对某一业务或产品表示迟疑时，可以运用SOLD工具来引导客户做决定，S、O、L、D分别代表引导客户的四种（），它们分别是（）、（）、（）、Don’t（不应）。

参考答案：句型；So（那么）；Once（一旦）；Looklike（看似）

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填空题

FAB-产品介绍法中的F指（）、A指（）、B指（）。

参考答案：特性（Feature）；优点（Advantage）；好处（Benefit）

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填空题

了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。

参考答案：优惠诱导法；发问诱导法

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填空题

影响通信消费者购买行为的因素有（）、（）、（）。

参考答案：经济因素；社会因素；心理因素

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填空题

消费者购买行为，就是消费者在一定的（）的支配下，为了满足某种需要而（）的行为。

参考答案：购买欲望（动机）；购买商品

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填空题

营业现场氛围营造主要通过（）、（）、（）和（）这四个工具。

参考答案：音乐；影像；POP；促销赠品

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填空题

营业员必须树立良好的（），利用每一次与客户接触的机会，推介和销售公司的产品。

参考答案：主动营销意识

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填空题

人员营销是一种双向沟通的促销方式，营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。

参考答案：寻找客户；销售产品；收集信息

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问答题

一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？

参考答案：（1）动态的、整合的客户数据管理和查询系统；（2）基于数据库支持的客户关系格式或结构系统；（3）基于数据库支持的忠诚客户...

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