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填空题

FAB-产品介绍法中的F指()、A指()、B指()。

参考答案:特性(Feature);优点(Advantage);好处(Benefit)

填空题

了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤,一般来说诱导客户说话的方法主要有:赞美诱导法、()、()。

参考答案:优惠诱导法;发问诱导法

填空题

影响通信消费者购买行为的因素有()、()、()。

参考答案:经济因素;社会因素;心理因素

填空题

消费者购买行为,就是消费者在一定的()的支配下,为了满足某种需要而()的行为。

参考答案:购买欲望(动机);购买商品

填空题

营业现场氛围营造主要通过()、()、()和()这四个工具。

参考答案:音乐;影像;POP;促销赠品

填空题

营业员必须树立良好的(),利用每一次与客户接触的机会,推介和销售公司的产品。

参考答案:主动营销意识

填空题

人员营销是一种双向沟通的促销方式,营业员应具有()、传递信息、()、提供服务、()等多项职能。

参考答案:寻找客户;销售产品;收集信息

问答题

一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成?

参考答案:(1)动态的、整合的客户数据管理和查询系统;(2)基于数据库支持的客户关系格式或结构系统;(3)基于数据库支持的忠诚客户...

问答题

电信市场营销能力包括哪些力量的综合?

参考答案:

(一)市场的情报力。
(二)市场的网点力。
(三)市场的商品力。
(四)市场的推销力。
(五)市场的服务力。

问答题

营销渠道的具体功能有哪些?

参考答案:(1)收集与传播有关现实与潜在消费者、竞争对手和其他参与者的信息。(2)进行促进客户购买欲望的活动;与消费者洽谈,实现商...
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