填空题X 纠错

影响通信消费者购买行为的因素有（）、（）、（）。

参考答案：经济因素；社会因素；心理因素
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填空题

消费者购买行为，就是消费者在一定的（）的支配下，为了满足某种需要而（）的行为。

参考答案：购买欲望（动机）；购买商品
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营业现场氛围营造主要通过（）、（）、（）和（）这四个工具。

参考答案：音乐；影像；POP；促销赠品
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填空题

营业员必须树立良好的（），利用每一次与客户接触的机会，推介和销售公司的产品。

参考答案：主动营销意识
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填空题

人员营销是一种双向沟通的促销方式，营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。

参考答案：寻找客户；销售产品；收集信息
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一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？

参考答案：（1）动态的、整合的客户数据管理和查询系统；（2）基于数据库支持的客户关系格式或结构系统；（3）基于数据库支持的忠诚客户...
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问答题

电信市场营销能力包括哪些力量的综合？

参考答案：

（一）市场的情报力。
（二）市场的网点力。
（三）市场的商品力。
（四）市场的推销力。
（五）市场的服务力。

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问答题

营销渠道的具体功能有哪些？

参考答案：（1）收集与传播有关现实与潜在消费者、竞争对手和其他参与者的信息。（2）进行促进客户购买欲望的活动；与消费者洽谈，实现商...
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问答题

电信企业的经营对信息工作有哪些要求？

参考答案：在信息收集方面要具有敏感性，在任何时间和场合都能保持高度的信息意识；信息要准确；信息传递速度要快；企业经营者要会利用信息...
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问答题

电信企业营销观念包含哪些内容？

参考答案：（一）创新观念。（二）市场观念。（三）竞争观念。（四）信息观念。（五）时间观念。（六）质量观念。（七）效益观念。（八）金...
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问答题

服务有哪些基本特征？

参考答案：1.无形性。
2.不可分离性。
3.差异性。
4.不可储存性。
5.缺乏所有权。
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