多项选择题X 纠错
A.流程再造 B.运营计划 C.库存管理 D.质量管理 E.项目管理
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多项选择题
A.运营系统设计的管理 B.销售渠道的管理 C.运营系统运行过程的管理 D.资金运用的管理 E.运营过程改进的管理
A.流水线服务方式 B.项目型服务方式 C.自助服务方式 D.轮番服务方式 E.个体服务方式
A.模块化设计 B.个性化定制 C.协同产品设计 D.计算机辅助设计 E.绿色设计
单项选择题
在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是,北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是:如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为其顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析,他们做了如下工作: (1)调查研究:围绕“顾客是谁?他们需要什么?”等问题,北辰购物中心的相关人员进行了反复的、细致的顾客研究。 (2)进行新的业态组合。根据市场研究的结果,北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合,起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 (3)北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况,确立了“南客北调”的基本思路,以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 (4)无论什么时候都要保证商品的质量。 (5)要提供优质的服务。 根据以上案例,回答以下各题。
A.查明问题 B.寻求解决方案 C.作出决策 D.执行和评估
A.SMART原则 B.SWOT分析法 C.WBS法 D.PDCA循环图
A.短期问题 B.次要问题 C.长期问题 D.简单问题
A.以客户为中心 B.领导作用 C.全面参与 D.管理的过程方法
A.持续改进 B.互利的供应链管理 C.全面参与 D.领导作用
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