内容分析是文献研究的一种类型，是对印刷文字、影片、广播、电视等传播媒介中显性内容进行客观、系统和定量描述的一项研究技术。
特点：客观性、系统性、定量性、显性内容。

1.问卷试填：30人左右；
2.问卷修改：长度控制、沟通控制；
3.问卷发送：访员面访、邮寄问卷、报刊问卷。

二择一式、多项选择式、排序式、等级式、矩阵式、量表式。

先易后难、先面后点、同类集中、先一般后特殊。

1.课题分析，提出假设；
2.概念具体化，寻找变项；
3.确定指标；
4.为测定已经确定的指标，编制提问。