调查总体是我们所要研究的对象，同时又是样本赖以抽取的母体，所以，每次调查都必须对总体给予明确的界定。在界定总体时一般从四个方面加以定义：内容、单位、时间、空间范围。

选择课题、确定研究客体、研究设计、搜集资料、分析资料、结论。

反馈本是电子工程学的概念。这里是指传播过程中的受者对收到的信息所作出的反应。