A、修改设计
B、重新安装
C、承担设计修改费用
D、承担重新安装费用的相应经济支出

A、地面承重能力
B、地面的光滑程度
C、地面的装饰
D、地面特殊灯光照明

A、鲜艳夺目
B、朴素大方
C、合身得体
D、时尚新颖

A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B、对所属事实，应尽量采取回避的态度
C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D、自己处理后无需向领导汇报

A、积极倾听
B、耐心解答
C、主动寻找解决办法
D、说“不知道”，并不再理睬客户

A、观众登记表
B、参观指南
C、邀请函
D、会展证件

A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下
B、热情周到，注意细节
C、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒
D、微笑、倾听、满足所有要求

A、比较灵活、迅速
B、除了传递信息，还可传递情感、态度等
C、双方可自由交换意见
D、无拘无束

A、发件人和邮件正文
B、邮件主题和附加信息
C、发件人和邮件主题
D、邮件主题和邮件正文

A、能够针对目标客户进行宣传
B、提高营销效率
C、可以有效的推介会展产品
D、节约费用

A、直接收益特点
B、间接收益特点
C、促销特点
D、公共特点