A.理解客户并设身处地为客户着想
B.随时做笔记
C.提问的语速要恰当
D.提问的语气要自然

A.首饰要与服装相搭配，最好同色
B.如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托
C.如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰
D.佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一

A.服务方案
B.技术方案
C.系统方案
D.管理方案

A.只向客户宣传邮政业务的正面信息
B.营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分
C.营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势
D.不承认邮政业务的不足

A.市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一
B.市场营销环境分析是营销决策的基础和前提
C.市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会
D.市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响

A.展览
B.包装
C.广告
D.邻居

A.营销员通过参加交易会或展会就会得到这个行业的几乎最有价值的那部分潜在客户
B.可以在交易会、展会与客户约好拜访的时间
C.适用于客户熟悉的、个体差别不大的、可以简单进行购买决策的产品
D.比较费时费力

A.确保双方都了解真正的疑虑所在
B.通过询问了解客户异议背后真正的疑虑
C.通过重复客户异议，然后问有没有其他异议
D.深入挖掘、测定客户的异议所在

A.很少有经费或没有经费，因此需要拉赞助
B.包括公立医院、私立医院、特色专科医院、卫生院等医疗机构
C.包括医药批发站、药店等医药流通企业
D.随着我国医药体制的改革、人们保健意识的增强等的影响，医药行业发展迅速

A.利润空间越来越大
B.包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等
C.零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等
D.零售市场竞争激烈

A.盐酸
B.人民币
C.炭疽
D.经药制的兽骨