A.市场准入；
B.最惠国待遇；
C.互惠互利；
D.国民待遇。

A.术语；
B.服务标准化指南、导则；
C.服务分类标准；
D.通用技术标准。

A.服务标准体系；
B.服务标准信息管理体系；
C.服务产品认证体系；
D.顾客评价体系。