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多项选择题
A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息,带动业务发展
B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
多项选择题
A.在询问时应讲究礼仪
B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后,再进行询问
C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D.反驳客户的理由要充足可信
多项选择题
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
多项选择题
A.有利于企业把握竞争要点,更好地参与市场竞争
B.有利于营销人员全面了解产品
C.能提高营销人员的技能
D.导致营销人员片面关注产品,忽视服务质量
多项选择题
A.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施,各级邮件分拣封发中心构成
B.邮政通信网是传递邮件的闭环系统
C.邮政通信网是传递邮件的网络系统
D.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施,各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成
多项选择题
A.申请邮件撤回,在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
B.各类邮件应当按时间封发
C.信箱(筒)应由开取人员随时负责检查
D.发现信件封口裂开或者封皮破损,应即报告主管人员