A.假装听
B.专注地听
C.有针对性地听
D.选择性地听

A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
D.对客户的内部事务提出意见和改进措施

A.电子商务网站业务
B.分销配送业务
C.11185呼叫中心业务
D.自邮一族业务

A.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法
B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法
C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录
D.又称直接市场调查法

A.多样性
B.周期性
C.可诱导性
D.发展性

A.站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望
B.产品销售最大化
C.客户接近时间最短化
D.邮政产品的创新

A.插入\单元格
B.编辑\删除
C.文件\删除
D.编辑\删除工作表

A.保证
B.上门维修
C.三年质保
D.品牌

A.各邮区中心局
B.各邮政局所
C.各县市邮政局
D.各收投点

A.按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行
B.提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件
C.广告内容中须标明广告批准文号
D.提供工商行政管理部门审查批准的《广告证明》文件

A.产品线
B.产品组合
C.产品深度
D.产品宽度