①对现实、对自已态度的性格特征；
②性格的意志特征；
③性格的情绪特征；
④性格的理智特征。

①要与求助者建立良好的关系；
②要引导求助者说出自已的问题所在；
③通过总结，确定求助者的需求，确定咨询方案。

①它是咨询师与求助者，相互影响、相互作用的过程；
②它与日常谈话不同，有特定目标的谈话过程。