A.宾馆、商场
B.银行
C.机场、车站
D.电影院

A.网络
B.电话
C.传真
D.邮购

A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院起诉

A.医疗费
B.护理费
C.其扶养的人所必需的生活费
D.因误工减少的收入

A.消费者协会调解
B.调解委员会调解
C.向行政部门投诉
D.申请行政复议

A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

A.经营者认为提供服务无须出具服务单据的
B.经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的
C.对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的
D.按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的

A.作出真实的说明
B.作出明确的警示
C.说明正确使用方法
D.标明正确使用方法

A.掌握各种商品知识
B.掌握所需商品知识
C.正确使用商品
D.掌握使用技能

A.组织
B.指导
C.协调
D.督促