A.银行留有客户的基本资料
B.客户在银行办理的业务信息
C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D.刊物、网站
E.税务、工商
F.114电话查询

A.把客户当成朋友，保持密切联系
B.关注客户购买的产品
C.提供新的资讯和产品服务
D.为客户提供有价值的信息

A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护

A.双选促成法
B.欲擒故纵法
C.循循善诱法
D.直接请求法

A.最后时限法
B.欲擒故纵法
C.直接请求法
D.投石问路法

A.客户细分
B.市场细分
C.客户分类
D.市场分类

A.全额、不承诺
B.部分、承诺
C.按合同约定、不承诺
D.全额、承诺

A.汇聚宝
B.储汇聚财
C.汇得盈
D.安享回报

A.3.8%
B.3.2%
C.2.4%
D.3.25%

A.低
B.高
C.不确定
D.没有关联性

A.短期理财目标
B.中期理财目标
C.长期理财目标
D.永久理财目标