单项选择题X 纠错

A.适当通知项目干系人
B.修改公司的知识管理系统
C.获取赞助人和客户的正式认可
D.准备绩效报告

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单项选择题

A.项目计划方法
B.项目执行方法
C.项目管理信息系统
D.项目经验积累

单项选择题

A.具有关于产品的适当技术和知识;
B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员;
C.拥有自动化的项目管理信息系统;
D.每周举行一次项目进展评估会议。

填空题

服务台的分布模式有();()和虚拟式

参考答案:分布式、集中式

填空题

用户咨询的方式有();()、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。

参考答案:直接咨询方式、电话服务

填空题

用户支持的内容有();()、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。

参考答案:软件升级服务、技术支持服务

填空题

用户角度的项目是();();()地解决软件系统的维护过程的技术问题,使客户的系统安全稳定运行和客户业务顺利开展。

参考答案:及时、快速、可靠

填空题

效益评价方法有();()、信息费用效益评价法(现值指数法)、边际效益分析、数学模型法(图解法、线性模型法)

参考答案:差额计算法(绝对量表示)、比例计算法(相对量表示)

填空题

系统性能评价的标准有();()、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。

参考答案:系统响应时间、吞吐量

填空题

系统评价方法有();()、模型评估法、系统分析法。

参考答案:专家评估法、技术经济评估法

填空题

经济效益评价方法有();()、成本效益分析法、价值工程方法(V=F/C,其中V是产品价值、F是产品功能、C是成本)。

参考答案:定量法、投入产出分析法
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