A.银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施
B.为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
C.逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间
D.网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示

A、银行汇票
B、商业汇票
C、银行本票
D、支票

A、自主按承销机构的报价买入卖出记账式国债。
B、将记账式国债转托管至其他机构。
C、质押储蓄国债债权获得贷款。
D、法律、行政法规及财政部、中国人民银行的相关规定所赋予国债持有人的其他权利。

A、营业网点
B、ATM机
C、电子银行
D、客服热线等

A、依法合规
B、诚实守信
C、公开透明
D、公平公正
E、文明规范

A、计息政策
B、收费标准
C、收费项目
D、授信

A、保险赔偿金是否能按照合同约定按时足额给付
B、投资型保险理财产品是否达到合同中约定的最低收益率
C、保险公司收取的相关费用是否合理并如实告知
D、提前退保的现金价值和资金损失率

A、勤勉尽职原则。
B、诚实守信原则。
C、充分告知原则
D、公平对待客户原则。
E、专业胜任原则。

A、快速有效
B、及时报告
C、保护消费者和员工生命财产安全
D、保护金融机构权益
E、避免媒体报道

A、不得对未给客户增强实质性体验的产品和服务收取费用
B、不得对未给客户带来实质性收益的产品和服务收取费用
C、不得对未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用
D、不得对未给客户提供实质性服务的产品和服务收取费用

A、ATM机跨行取款和汇款手续费
B、个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费
C、短信服务费
D、通密码修改手续费和密码重置手续费