A、建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度。
B、建立基金份额持有人资金的存取程序和授权审批制度。
C、银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持投资人利益优先原则，注重根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售给适合的基金投资人。
D、基金管理人暂停或者开放申购、赎回等业务的，银行应当通过相关渠道公告具体原因和。

A、业务系统故障；
B、网点客流激增；
C、客户突发疾病；
D、干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E、客户投诉.

A、银行业消费者权益保护工作专家委员会
B、银行业消费者权益保护工作联席会议
C、金融交易行为监督委员会
D、金融消费纠纷调解委员会

A.实物黄金（白银）；
B.黄金基金；
C.纸黄金（白银）；
D.黄金股票。

A.合规经营
B.分类定价
C.科学管理
D.有偿服务

A、向社会公示。
B、充分征询消费者意见。
C、充分征询价格管理部门意见。
D、充分征询监管部门意见。
E、上网公布。

A.牢记银行客户服务专用电话号码，直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。
B.根据自身实际需要对交易限额进行控制。
C.注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。
D.尽可能选择绑定电话（手机）号码对外转账的模式。

A.牢记银行手机银行官方网址或安装、使用银行手机银行客户端。
B.使用后请及时安全退出手机银行，且确保手机不被他人擅自使用。
C.根据自身实际需要对交易限额进行控制。
D.在绑定的手机或相关安全认证工具丢失后及时采取补救措施。

A.牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。
B.确保登录网上银行的电脑安全可靠。
C.以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。
D.不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。

A、卡片止付
B、卡片锁定
C、账户锁定
D、账户止付

A、退休金
B、医保
C、住房公积金
D、代发工资
E、低保