1）分析用户信息需求。
2）确定收集对象。
3）制定收集提纲。
4）设计数据结构。
5）开始收集。
6）提供信息资料。

信息调查、信息分类、信息登记、信息评价

1）总线拓扑结构。
2）星形拓扑结构。
3）环形拓扑结构。
4）全链接拓扑结构。
5）组合拓扑结构。

一次信息、二次信息、三次信息三种类型。

是将大量零散的，有时看起来毫无意义的信息集中、研究比较和重新组合，从而发现新的信息的过程。