填空题X 纠错

收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。

参考答案：介绍的礼仪、握手的礼仪、电话的礼仪、收银员举止礼仪
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填空题

作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。

参考答案：操作技能、沟通技能、语言技能
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填空题

收银环境由（）、（）、（）、（）构成。

参考答案：收银场地、收银台案、收银工具、收银文具
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填空题

收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。

参考答案：您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见
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填空题

（）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。

参考答案：握手
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多项选择题

商业主要打折的方式是（）。

A、节日打折
B、假日打折
C、时段折扣
D、困绑销售

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多项选择题

票据的主要种类是（）。

A、汇票
B、本票
C、商业本票
D、支票

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多项选择题

收银员工作中的守则是（）。

A、身上不可带有现金
B、随时打开抽屉清点现金
C、不忙时可看报纸、杂志
D、不应为亲朋好友结算收款

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多项选择题

收银员的职业道德规范是（）。

A、公平交易
B、诚实守信
C、热情服务
D、奉公守法

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多项选择题

收银员在与对方讲话时语言要（）.

A、不拿腔作调
B、清晰、简练、热情
C、语速时高时低
D、不矫揉造作

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多项选择题

握手礼节因（）不同而有所不同.

A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰

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