A、投诉处理人员
B、投诉处理渠道
C、投诉处理结果
D、投诉处理内容

A、高于
B、等于或低于其
C、高于等于

A.个人结汇；
B.个人购汇；
C.个人售汇；
D.外币兑换。

A.2；
B.3；
C.4；
D.5。

A、投资情况、收益分配
B、行业情况、收益分配
C、投资情况、年度分配

A、利息
B、罚息
C、过期费
D、滞纳金

A、“先监管后机构，先基层后总部”
B、“先机构后监管，先基层后总部”
C、“先机构后监管，先总部后基层”
D、“先监管后机构，先总部后基层”

A、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》
B、《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》
C、《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》
D、《中国银行业公平对待消费者自律公约》

A、年
B、半年
C、月
D、日

A.金融宣传
B.金融宣传教育
C.金融教育进课堂
D.早期的金融教育

A、不得借贷搭售。
B、不得以贷转存。
C、不得以贷收费。
D、不得转嫁成本。