1、生产服务业
2、生活性服务业
3、流通服务业
4、知识服务业
5、社会综合服务业

1、以服务特色进行企业定位
2、以企业形象设计、整合、宣传进行企业定位
3、以企业杰出人物定位
4、以公共关系手段进行企业定位

1、服务业目标和产能的利用
2、顾客的服务过程参与
3、服务系统的组织内冲突
4、质量控制
5、服务业的系统观念

1、重要性
2、显著性
3、沟通性
4、独占性
5、可支付性
6、盈利性

1、发展阶段
2、组合阶段
3、核心业务论阶段
4、核心业务集中化阶段

包括企业服务提供的服务准备、服务定价、促销和分销等内容。