A.服务工厂
B.服务作坊
C.大众化服务
D.专业服务

A.法律咨询援助
B.医生医疗医嘱
C.美容整形整形
D.餐厅点餐上菜

A.根据顾客参与活动不同
B.根据要素密集度不同
C.根据服务需求和供给的性质不同
D.根据服务对象不同

A.互动性
B.无形性
C.不可储存性
D.不可分割性

A.服务是通过与顾客接触而形成的
B.服务是一系列的活动和过程
C.服务的生产和消费没有直接关系，是相互独立的
D.服务的目的在于满足顾客的需要

A.服务质量
B.服务设计
C.服务产品
D.顾客感知服务质量

A.服务质量
B.服务设计
C.服务产品
D.顾客感知服务质量

A.平行式服务台
B.自我服务
C.纵列式服务台
D.兼具平行式和纵列式服务台

A.平行式服务台
B.自我服务
C.纵列式服务台
D.兼具平行式和纵列式服务台

A.先到达者先服务
B.最高优先权
C.最短运行时间
D.以上都不对

A.先到达者先服务
B.最高优先权
C.最短运行时间
D.以上都不对