是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。是对组织中某个特定工作或岗位职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集，通过分析，对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。

是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。

是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。

指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

是净利润与企业主营业务收人之间的百分比。