填空题
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为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。
参考答案:
《住店客人开门通知单》
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填空题
客房保洁周期要求电话消毒周期为()天,空调过滤网清洁为30天,卫生间排风口大清洁30天,卫生间地漏喷药消毒去味()天。
参考答案:
7;30
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主管查房时切忌()的房间,应主动(),征询()的意见,并记录在每天的工作报告上。
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回避有客人;关心客人;客人对清洁、服务等方面
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领班的岗位职责();客房主管不在岗时,代理客房主管的工作;满足客人的服务需求。
参考答案:
接受客房主管分配的工作
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负责大门清洁的员工要经常清扫,保持地面()等。
参考答案:
无杂物、无纸需、无烟蒂
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工作车功能:清洁整理客房用;方法:布置的()不宜太多,以免影响美观和增加推进的难度。
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客用品
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打扫房间时,不得打开()和使用()。
参考答案:
电视机;客用设施
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放客用品按照()和()补足各种客用物品。
参考答案:
规定数量;摆放标准
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上下班时间指()时间,否则按()处理。
参考答案:
在岗;迟到、早退
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清理房间时,换下床单,被套,枕套放入工作车的()内,不得()。
参考答案:
布草袋;扔在房间地板上
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填空题
单人房的马克杯为()色,客用毛巾为()色。
参考答案:
黄;白
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