填空题
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客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。
参考答案：
领取当天房态表；安排工作；检查房间与公共区域安排，中班工作；主持班后会；填写报表和交接本
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杯子清洗消毒过程中，杯子必须放入专用消毒池浸泡15分钟。使用84消毒夜或按照（）要求的方式与药剂操作。
参考答案：
当地卫生防疫部门
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铺设棉被时，棉被首端应与（）平齐，中线与（）吻合。
参考答案：
床头；床中线
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如客房门上挂有“（）”牌，不得擅自敲门。
参考答案：
请勿打扰
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淋浴间张贴的推拉标志底边距地（）CM。
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150
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每个季度的（）月进行床垫调整，保障（）。
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第一个；床垫受力均匀，延长使用寿命
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安装在客房床头板旁的服务指南架和床头板之间的距离是（）CM；安装在写字桌上方的服务指南架下沿距离写字桌（）CM。
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15；5
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报损棉织品的处理要有去向记录，记录表中的项目有（）。
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日期、处理棉织品名称、数量、去向、经办人
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钥匙需配备钥匙挂绳，（）。钥匙严禁当（）。
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挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带；取电牌使用
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住客房与走客房的清洁标准一样，但要注意（）。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等（）。
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不得乱动宾客物品；只须稍加整理，不要弄错位置，更不准翻看
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清洁房间时，空调温度应设置到（）度，并且（）。
参考答案：
25；关闭
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