A.走客房
B.贵宾房
C.住客房
D.维修房

A.每天
B.每周
C.每半月
D.每月

A.客人入住时，应立即表示欢迎与问好。
B.三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。
C.不得偷听客人的谈话。
D.与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。

A.5厘米
B.5-10厘米
C.10-15厘米
D.15-20厘米

A.一
B.二
C.三
D.四

A.连接套房
B.行政管家
C.特色楼层
D.行政楼层

A.减少人员编制，降低成本
B.有利于随机服务
C.保持客房区域安静
D.有利于统一调度和控制客房对客服务

A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

A.水洗
B.干洗
C.手洗
D.以上方法都可以

A.肥皂酒精溶液
B.甘油
C.汽油
D.氨水