A.真诚自然
B.典雅庄重
C.文明礼貌
D.平易近人

A.有建设性
B.真实
C.温婉
D.尊重

A.时机
B.心态
C.心情
D.姿态

A.确定主题
B.仪容仪表
C.收集资料
D.心理准备

A.口头语言
B.电话语言
C.书面语言
D.无声语言

A.提问艺术
B.提问内容
C.提问对象
D.提问原则

A.反射式
B.条件式
C.直接式
D.不正面回答

A.信息层次
B.感情层次
C.态度层次
D.行为层次

A.说理性
B.目的性
C.综合性
D.实践性

A.历史环境
B.经济条件
C.语言环境
D.心理环境

A.音量
B.音高
C.音调
D.音质