单项选择题

关于建议性销售人员培养与培训重要性的认识，正确的是（）。

A.培训可以提高员工的建议性销售能力，从而达到提高营业收入的效果
B.培训需要企业投入资金，往往得不偿失
C.培训对员工有利，对企业无利
D.不需要培训，让员工在实践中提高能力更划算

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关于有技巧的销售话术，说法错误的是（）。

A.可以多与顾客聊天，这能让顾客感受到一种温馨、轻松的用餐感受
B.在点餐和服务过程中多使用“我建议”的词语
C.不要单一的推荐某个产品，多使用选择性的话术
D.当顾客反映产品价格太贵时，应答：是的，这个产品的价格稍微会高些，如果感觉消费不起，要不您看看便宜一些的

单项选择题

关于有针对性的销售，说法错误的是（）。

A.有针对性的销售可以提供建议性销售的成功率
B.作为服务人员，当顾客进入餐厅后，应该观察和分辨出顾客的类别，以更好的提供针对性销售
C.对于不经常来消费的顾客，我们有必要进行引导性的消费，以主打的产品、利润空间较高、热销等产品进行引导顾客接受并购买
D.对于经常来消费的熟客，他们都会有固定的消费行为或者是特定选购的产品，推销新产品的成功率比较低，针对性销售也很难