暑期积极做好防暑降温工作，对防暑降温设施设备进行一次全面检查，确保房间空调、蚊帐、窗纱以及食堂灭蝇仪、冷藏设备等作用良好，对公寓工作场地、环境卫生进行彻底清理，消除蚊、蝇、蟑螂滋生的环境条件。暑期为乘务员提供绿豆汤、菊花茶等防暑饮品。

调图期间，各公寓值班员要与机务驻寓干部（车站）加强联劳协作，做到“四勤”（勤联系、勤核对、勤复查、勤沟通）。

客房安全保卫工作包括：消防常识，防盗工作，防自然事故的发生。

实行标准化管理的目的在于使客人获得满意的服务。

为客人引路应走在客人的右前方。

处置行车叫班事故应急的工作原则是果断行动、指施得力、减少影响、信息畅通。

发生晚、漏、错叫班影响正常行车，值班员应立即通知驻寓干部、公寓客房管理员、公寓主任。

各公寓要加强与驻寓单位联系结合本公寓调圈能力安排，整备一定数量的预留房间，确保机车、乘务交路增加后乘务人员的住宿接待，同时合理计划和调剂使用闲置房间，保证调图期间临客乘务员的正常接待。