在大促期间，官方知识库中需要维护的重要知识包含哪几类？

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参考答案：活动相关；商品类；闲聊类；售后类

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判断题

“离线消息”的“已处理”部分中，双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录。

参考答案：对

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问答题

关于店小蜜转人工后的分流逻辑与什么一致？

参考答案：同分流管理逻辑一致

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问答题

关于官方选码场景的配置方法，要如何做？

参考答案：设置引导用户正确提问选码格式话术

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问答题

“转人工分析”数据看板中的“转人工知识高频列表”，主要针对哪一个内容进行优化？

参考答案：没有配置答案转人工的内容

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问答题

关于“欢迎语卡片数据”看板，哪个数据不可以在该看板中看到？

参考答案：欢迎语卡片转人工率

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判断题

离线消息分配包括“批量分配”和“一键分配当天全部”。

参考答案：对

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问答题

训练师小君想要根据买家的问题定位到需要优化的知识点，那么他需要如何进行操作？

参考答案： 测试窗中输入买家的问题测试

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问答题

设置尺码表的时候，如果该商品身高“180-185”，体重“80-90”这一栏范围没有对应尺码可以推荐，那么在尺码表中应该如何进行填写？

参考答案： 在对应尺码区间填写“暂无该尺码”

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问答题

当买家咨询商品选码问题时，提问的顺序较乱，导致店小蜜无法识别，可以通过哪个方法来进行优化？

参考答案： 引导客户按照正确格式发送数据

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问答题

柳柳想要在知识库中快速找到关联某一时效的答案，那么她应该按照哪个方法进行操作？

参考答案： 点击知识库左上角的“搜时效”，输入时效名称搜索。

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