判断题X 纠错

所有物质都有安全限值。

参考答案：错
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判断题

双酚A具有一定的生殖毒性。我国禁止双酚A使用在婴幼儿奶瓶中。（ ）

参考答案：对
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单项选择题

以下哪项是基于平衡积分卡的客户关系管理绩效测评？（）

A.客户服务失败测评
B.客户满意测评
C.客户价值测评
D.客户互动测评

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单项选择题

下列哪个因素不属于影响客户关系管理绩效的内部因素？（）

A.员工满意度
B.营销策略
C.服务质量
D.组织文化

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单项选择题

在评估客户关系管理绩效时，以下哪个指标是最核心的？（）

A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.营销费用
D.市场份额

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单项选择题

在进行客户忠诚度测评时，以下哪个方法最常用？（）

A.员工忠诚度调查
B.客户访谈
C.大数据分析
D.问卷调查

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