多项选择题X 纠错
A.朱兰博士在耶鲁大学担任教授一职30年
B.“朱兰三部曲”是指质量计划、质量控制、质量改进
C.朱兰博士认为:基层操作人员应该较领导承担更多的质量责任
D.朱兰博士总结整理出了:“6个西格玛”理论
E.朱兰博士从顾客角度出发,将质量定义为产品的“适用性”
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多项选择题
A.决策只是组织的高中层管理人员的事,与下属人员无关
B.管理就是决策
C.决策者应当趋于采取最优策略,以最小的代价换取最大的收益
D.非程序化决策是结构良好的决策
E.决策是一个复杂的过程
单项选择题
A.战略是目标和计划的一致性
B.战略失败是因为企业目标和行动缺乏统一
C.战略是基于目标寻找正确的方向
D.战略要寻求企业资源与外部环境的匹配
单项选择题
A.ISO是国际标准化组织的简称
B.ISO9000标准由TC176委员会制定
C.质量认证只能由ISO成员国家政府进行
D.ISO9000标准的八项原则适用于所有组织