为了制定一个有效的竞争战略，管理者应该了解他们的竞争优势，这就是将他们的组织分开的原因--即组织的独特优势。独特的优势可以来自组织的核心能力，做别人不能做的事情，或者做得比别人做得更好。例如，西南航空公司有竞争优势，因为它的技能给乘客什么，他们想要的-方便和廉价的航空客运服务。或竞争优势可能来自公司的资源，因为组织有它的竞争者没有的东西。例如，沃尔玛最先进的信息系统允许它比竞争对手更有效地监控和控制库存和供应商关系，沃尔玛已经变成了成本优势。
质量作为竞争优势：如果实施得当，质量可以成为组织创造可持续竞争优势的一种方式。这就是为什么许多组织采用质量管理概念，试图将自己与竞争者分开。如果一个企业能够不断提高其产品的质量和可靠性，它可能具有竞争优势，不能被拿走。