单项选择题X 纠错
A.了解旅客对录像节目的反应B.及时更换不受欢迎的节目C.观察旅客对个人电视的使用情况,及时进行指导D.禁止为休息的旅客收起电视屏幕
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单项选择题
A.发拖鞋服务B.回收杂物服务C.盖毛毯服务D.饮料服务
A.报纸服务B.餐食服务C.回收杂物D.饮料服务
A.服务业就是伺候人的行业B.服务意识很重要,但更重要的是服务技能,所以不必太过要求意识C.列车服务中要以“小题大做”的态度和做法对待事情D.只需要提高客运员的服务意识就可以了
A.站舍设计B.空气质量C.售票手段D.车厢卫生
A.车厢服务工作B.问询处工作C.候车室工作D.旅客乘降工作
A.直达特快B.夕发朝至列车C.动车组D.旅游列车
A.后面B.左边C.右边D.右前边
A.烦躁语B.训斥语C.否定语D.斗气语
A.招呼声B.致谢声C.道别声D.问候声
A.有问必答B.答必正确C.通俗易懂D.百问不烦
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