单项选择题X 纠错
A.TVM发生卡币、卡票、少找零:车站事后能找回对应差额或车票的。
B.强烈要求退票的:乘客携带危险品、超大行李、家禽等已进站被制止不能乘车的,车票已经刷进闸。
C.TVM发售无效票、预制票内有无效票。
D.受地铁应急情况的影响,乘客已持票出闸,要求退当程车费的。
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单项选择题
A.由车站值班站长以上人员审批
B.审批表应注明办理日期,涉及车票ID、张数和退款金额
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表
D.车票ID:单程票及天府通均填写12位
单项选择题
A.由车站值班站长以上人员审批
B.了解乘客情况,并初步判断是否属实,如果无法判断,可向乘客解释并请乘客重新购票乘车
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表
D.车站票务管理人员同意后,当日将电子版审批表发审核人员
单项选择题
A.运营分公司;总公司领导;财务部门
B.站区客运专工;分公司领导;财务部门
C.运营分公司;总公司领导;客运分部
D.站区客运专工;总公司领导;客运分部
单项选择题
A.工作失误或安排不当,导致车站AFC设备故障无法投入使用对客运造成影响。
B.因工作失误或安排不当,导致客服设备设施未及时修复处理。
C.因人员误操作或误判断,影响列车晚点10分钟以下。
D.车站未提前告知或指引的情况下,进行客运组织流线变更或进行常态化客运控制。