A.预订酒店修改
B.预订日起修改
C.预订取消
D.订房型修改

A.预订入住
B.无预订入住
C.预期离店
D.延期续住

A.散客预订
B.团队预订
C.网络预订
D.协议客户预订

A.客人在餐厅用餐时
B.客人办理入住时
C.客人续住或晚上需要帮助时
D.客人办理退房手续时

A.餐饮
B.前厅
C.客房
D.康乐

A.提高出租率
B.提高顾客满意度
C.降低佣金控制成本
D.提高酒店知名度

A.顾客数量
B.间夜数
C.房费金额
D.佣金率

A.宾客的需求是无止境的
B.宾客的需求是变化的
C.宾客的需求是不会变化的

A.客房总收入/酒店房间总数
B.客房总收入/可售房间数
C.客房总收入/当日出租客房总数
D.客房总收入/预订的房间数

A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前