A.1987
B.1988
C.1993
D.1997

A.客栈时期—豪华酒店时期—商业酒店时期—现代酒店时期
B.客栈时期—豪华酒店时期—现代酒店时期—商业酒店时期
C.驿站时期—中国近代酒店时期—行政事业单位时期—现代酒店时期
D.驿站时期—行政事业单位时期—中国近代酒店时期—现代酒店时期

A.近代饭店
B.中西式饭店
C.西式饭店
D.铁道客栈

A.对其产品或服务不满意
B.搬家
C.不再需要该企业的产品或服务
D.经理或员工的态度冷漠

A.娱乐休闲型
B.美容保健型
C.酒吧、KTV、舞厅等
D.健身康体型

A.班后的大清洁
B.班中随时清洁
C.计划中的大清洁
D.班前小清洁

A.出租的时间和归还的时间
B.出租物品明细
C.出租费用
D.工作人员和借用人签名

A.服务工作流程如此要求
B.多与客人沟通交流，保证服务质量
C.住店客人项目免费，非住店客人要收取费用
D.避免非酒店客人进入，不利于酒店安全