孙晓琴教授指出，广东服务外包发展的方向之一是，壮大与制造业联动的核心产业，比如物流、采购与营销、会展。

由于离岸服务外包业务竞争愈加激烈，因此，新兴外包垂直行业越来越少。

孙晓琴教授指出，2005年，我国服务业的服务外包系数平均为13.24，而第二产业仅为4.577。

孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。

孙晓琴教授指出，2010到2012年，中央财政每年安排示范城市各500万元资金用于服务外包公共平台建设。

孙晓琴教授指出，我国服务业的服务外包系数整体高于制造业的服务外包系数。

我国承接国际服务外包的示范城市目前仍为10个。

以孙晓琴教授的观点，对于经济转型、结构的转型以及地方财政收入这一块，制造企业的剥离服务是非常重要的一块。

从示范城市2008年服务外包合同协议、执行金额看，广州均远远高于上海。

孙晓琴教授指出，从2007年到2009年，我国服务外包企业数从1731家上升到8944家，年均增幅达208.3%，从业人员从42.7万上升到154.7万，年均增幅达131.1%，其中大专以上人员从25万上升到116.5万，年均增幅183%。