A.三人间
B.豪华套间
C.标准间
D.总统套房

A.经理
B.主管
C.领班
D.服务人员

A.三人间
B.标准套间
C.双人间
D.总统套间

A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理

A.客房清洁卫生不达标
B.服务员待客不一视同仁，不礼貌
C.服务员动用客人物品
D.客人休息时受到噪音干扰

A.访客接待
B.委托代办
C.洗衣
D.管家

A.客人物品丢失
B.客人物品被盗
C.服务员动用客人物品
D.客衣洗涤事故

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

A.10
B.20
C.30
D.40

A.涂料墙面
B.木质墙面
C.油漆墙面
D.软墙面

A.无纺墙布
B.化纤装饰布
C.玻璃纤维印花墙布
D.纸基织物墙纸