个人手机短信业务是按照手机号确认客户数，一个手机号即为一户。共有两种计费方式供客户选择：
（1）包月计费收取信息服务费3元/月，超出40条部分按0.075元/条计费；
（2）包年计费收取信息服务费30元/年（无条数限制）。

与在柜台、电话银行等其它渠道转账一样，都不需要交手续费。

当客户向他人转账时，将对收款账号和户名进行一致性校验，如果收款账号和户名不符，客户的款项不会被转走，客户的资金是安全的。

是的。如果客户的账户被锁定，若客户还记得密码，应到当地建行网点进行解锁处理；若不记得密码，应到当地建行网点作密码挂失。

手机银行最多支持10个账户。如果客户想追加第11个账户，请先选择注销其中一个账户后再进行追加。